Beijing, mégalopole de 21 millions d'habitants, est une ville animée et prospère où les exigences de la gouvernance urbaine se posent souvent. C'est le fait de soulever et de résoudre ces questions qui rend la ville si dynamique dans sa diversité. Ici, tout le monde participe à la gouvernance urbaine. Une ligne téléphonique facilement accessible par tous les citadins relie toutes les rues, les communautés et les entreprises de service public. Ce modèle de gouvernance de mégapole, axé sur les demandes de la population, est appelé système du « Traitement immédiat des plaintes du public ». C'est une pratique du principe qui consiste à « accorder la priorité à la population ». Ce système reflète également le début d'un processus de gouvernance de la ville partagée et de partage avec tous les citadins de Beijing.