Les préparatifs nécessaires :

Choisissez une agence de voyage régulière et signez un contrat de voyage. Ne vous fiez pas aux petites annonces de voyage illégales dans la rue.

Vous pouvez vous plaindre dans les cas suivants :

1. Si l'organisateur de voyages enfreint le contrat ;

2. Si les plaignants ont subi un préjudice corporel ou matériel à cause des responsabilités de l'organisateur de voyages ;

3. Si le contrat de voyage ne peut être exécuté ou ne peut être entièrement exécuté en cas de force majeure ou d'accidents, et le plaignant et le défendeur ont un différend.

Voie de plainte :

Appelez le numéro de téléphone 12301.

Informations à soumettre :

1. Le nom, le sexe, la nationalité, les coordonnées, le code postal, le numéro de téléphone du plaignant et la date de la plainte ;

2. Le nom et l'emplacement du défendeur ;

3. La demande, les raisons et les faits concernés de la plainte.

Remarque :

La plainte doit être déposée dans les 90 jours suivant la date de la fin du contrat de voyage.