Gaz naturel [Photo de tuchong.com]

I. Quels sont les tarifs de facturation du gaz naturel des ménages ?

Selon le dernier Avis sur l'ajustement des prix de vente du gaz naturel des ménages de Beijing (JFG N°[2019] 1543) publié par la Commission municipale du Développement et de la Réforme, le gaz naturel des ménages de Beijing est soumis à un prix échelonné. Calculée sur la base de la consommation annuelle de gaz, la consommation annuelle de gaz par ménage sera divisée en trois tranches, et le prix augmente avec chaque tranche. Dans la première tranche, la consommation annuelle de gaz à usage domestique général (pour la cuisson et le chauffe-eau) ne doit pas dépasser 350 mètres cubes ; celle pour le chauffage par des chaudières murales ne doit pas dépasser 1 500 mètres cubes ; et celle pour le chauffage par conversion du charbon au gaz dans les zones rurales ne doit pas dépasser 2 500 mètres cubes. Le prix de cette tranche est de 2,61 yuans par mètre cube. Dans la deuxième tranche, la consommation annuelle de gaz à usage domestique général (pour la cuisson et le chauffe-eau) est comprise entre 350 et 500 (inclus) mètres cubes ; celle pour le chauffage par des chaudières murales est comprise entre 1 500 et 2 500 (inclus) mètres cubes ; et celle pour le chauffage par conversion du charbon au gaz dans les zones rurales est comprise entre 2500 et 3 000 (inclus) mètres cubes. Le prix de cette tranche est de 2,83 yuans par mètre cube. Dans la troisième tranche, la consommation annuelle de gaz à usage domestique général (pour la cuisson et le chauffe-eau) est supérieure à 500 mètres cubes ; celle pour le chauffage par des chaudières murales est supérieure à 2 500 mètres cubes ; et celle pour le chauffage par conversion du charbon au gaz dans les zones rurales est supérieure à 3 000 mètres cubes. Le prix de cette tranche est de 4,23 yuans par mètre cube.

Tableau des prix de vente du gaz naturel des ménages de Beijing

II. Comment payer ?

(I) Beijing Gas propose actuellement plusieurs méthodes de paiement des frais du gaz :

1. Paiement via WeChat

Connectez-vous à WeChat, cliquez sur Mon > Services > Paiement des factures de services publics > Facture de gaz, entrez votre numéro d'identification d'utilisateur et suivez les instructions pour effectuer le paiement.

2. Paiement via Alipay

Connectez-vous à Alipay, cliquez sur Plus > Paiement des factures de services publics > Facture de gaz, sélectionnez l'unité de paiement, entrez le numéro d'utilisateur, puis suivez les instructions pour effectuer le paiement.

3. Paiement via l'application Beijing Gas

Connectez-vous à l'application Beijing Gas ou au mini-programme WeChat « Beijing Gas », complétez l'enregistrement par le numéro de téléphone mobile, liez le numéro d'utilisateur, puis suivre les instructions pour effectuer le paiement.

4. Paiement sur place

Vous pouvez payer votre facture de gaz aux bornes de paiement en libre-service et aux guichets du Centre de service de Beijing Gas, ainsi qu'aux guichets des banques partenaires (Bank of China, Agricultural Bank of China, Industrial and Commercial Bank of China, China Construction Bank, Bank of Communications, Postal Savings Bank of China, China Merchants Bank, China CITIC Bank, Bank of Beijing, Hua Xia Bank, Industrial Bank, China Everbright Bank, Beijing Rural Commercial Bank, China Minsheng Bank, China Guangfa Bank, Shanghai Pudong Development Bank) en présentant l'avis de paiement.

(II) Utilisateurs de compteurs de gaz à carte IC

1. Connectez-vous à l'application de Beijing Gas, au mini-programme WeChat « Beijing Gas » ou au mini-programme Alipay « Achat de gaz pour le compteur de gaz à Beijing » et activez le mode de lecture de carte Bluetooth pour acheter du gaz en ligne à partir de votre téléphone portable.

2. Vous pouvez également acheter du gaz avec votre carte de gaz aux bornes de paiement en libre-service et aux guichets du Centre de service de Beijing Gas, ainsi qu'aux guichets et aux terminaux de vente de gaz de la Banque de Beijing (qui acceptent uniquement les paiements par carte bancaire  UnionPay).

(III) Utilisateurs de compteurs de gaz à carte CPU

1. Connectez-vous à l'application de Beijing Gas, au mini-programme WeChat « Beijing Gas » ou au mini-programme Alipay « Achat de gaz pour le compteur de gaz à Beijing » et activez le mode NFC ou le mode lecteur de carte Bluetooth pour acheter du gaz en ligne à partir de votre téléphone portable.

2. Vous pouvez également acheter du gaz avec votre carte de gaz aux bornes de paiement en libre-service et aux guichets du Centre de service de Beijing Gas, ainsi que dans les banques partenaires (guichets et terminaux de vente de gaz en libre-service de la China Construction Bank, de la Beijing Rural Commercial Bank, terminaux de vente de gaz en libre-service de la Bank of Beijing et guichets de la Postal Savings Bank of China), qui acceptent uniquement leur propre carte bancaire ou les paiements en espèces.

(IV) Utilisateurs de compteurs intelligents de l'internet des objets (compteurs NB)

1. Connectez-vous à l'application de Beijing Gas, au mini-programme WeChat « Beijing Gas », au mini-programme Alipay « Achat de gaz pour le compteur de gaz à Beijing » ou à l'application mobile de services bancaires et aux services bancaires en ligne des banques partenaires (Industrial and Commercial Bank of China, China Construction Bank, Bank of Beijing) pour acheter du gaz en ligne.

2. Vous pouvez également acheter du gaz dans les bornes de vente de gaz en libre-service du Centre de service de Beijing Gas, ou dans les banques partenaires (guichets et terminaux de vente de gaz en libre-service de l'Industrial and Commercial Bank of China, de la China Construction Bank et de la Beijing Rural Commercial Bank, terminaux de vente de gaz en libre-service de la Bank of Beijing et guichets de la Postal Savings Bank of China) avec votre numéro d'utilisateur. Les banques acceptent uniquement leur propre carte bancaire ou les paiements en espèces.

III. Les entreprises de distribution de gaz effectuent-elles des inspections de sécurité chaque année ?

Conformément au Règlement provisoire sur l'inspection de la sécurité à domicile par les entreprises de distribution de gaz, la fréquence des inspections de sécurité sur les installations des abonnés ménages par les entreprises de distribution de gaz doit être conforme aux dispositions suivantes :

(I) Les abonnés ménages qui consomment du gaz depuis plus de 20 ans sont soumis à au moins une inspection de sécurité à domicile par an ; ceux qui consomment du gaz depuis moins de 20 ans sont soumis à au moins une inspection de sécurité à domicile tous les deux ans ; les abonnés ménages ruraux sont soumis à au moins deux inspections de sécurité à domicile par an, et une inspection de sécurité doit être effectuée avant chaque saison de chauffage.

(II) Les utilisateurs de gaz liquéfiés en bouteille reçoivent une inspection de sécurité à domicile lors de chaque livraison ; les utilisateurs qui ne bénéficient pas de livraison à domicile reçoivent une inspection de sécurité à domicile au moins une fois par an.

IV. Les inspections de sécurité sont-elles gratuites ? Quels sont les principaux services fournis ?

Selon le Règlement de gestion du gaz de Beijing (édition 2020), les entreprises de distribution de gaz doivent régulièrement procéder à des inspections gratuites de la sécurité des locaux, des installations et des équipements de gaz des utilisateurs, et établir un registre des inspections de sécurité ; elles doivent également informer les utilisateurs par écrit des risques potentiels pour la sécurité afin qu'ils y remédient.

Les utilisateurs sont tenus de coopérer avec les entreprises de distribution de gaz pour effectuer des inspections de sécurité à domicile, afin d'identifier et de rectifier en temps utile les risques liés à la sécurité du gaz.

V. Comment vérifier s'il y a une fuite de gaz dans les canalisations chez vous ?

Vous pouvez vérifier régulièrement si le tuyau de raccordement est desserré, détaché, fissuré ou détérioré, et vous pouvez également utiliser régulièrement une petite brosse trempée dans de l'eau savonneuse pour enduire les connecteurs, les interrupteurs, les tuyaux, les vannes et les autres parties de l'équipement de gaz afin de vérifier s'il y a des fuites. Toutefois, les flammes nues sont strictement interdites pour la détection des fuites.

VI. Que dois-je faire si je sens une odeur de gaz à la maison ?

Si vous constatez une fuite de gaz, vous devez rapidement fermer la vanne et ouvrir les fenêtres pour ventiler. Il est strictement interdit d'utiliser des flammes nues sur les lieux, d'allumer ou d'éteindre les appareils électriques, et de passer des appels téléphoniques. Vous devez vous rendre rapidement dans un endroit sûr à l'extérieur et appeler le numéro de réparation de l'entreprise de distribution de gaz.

VII. Comment faire une demande de réparation ?

En cas de problèmes, les abonnés du groupe Beijing Gas peuvent appeler le 96777 pour signaler les réparations, ou le faire par l'intermédiaire de l'application Beijing Gas, les abonnés de Beijing Liquefied Petroleum Gas peuvent appeler le 96157 pour signaler un problème, et les abonnés d'autres sociétés de distribution de gaz peuvent appeler le numéro de téléphone de l'entreprise pour signaler un problème.