(I) Train

Achat de billets

1. Achat de billets avec des pièces d'identité. Lorsqu'un voyageur étranger achète un billet ou un supplément de billet au guichet de gare, au bureau d'un agent de vente de billets de train ou dans un train, il doit présenter l'un des documents d'identité valables suivants : carte d'identité de résident permanent étranger, passeport étranger, permis d'entrée et de sortie étranger, passeport marin, récépissé d'acceptation d'un visa étranger délivré par un département de l'administration des entrées et sorties des organes de sécurité publique de la Chine, certificat de perte de passeport et documents de voyage internationaux temporaires délivrés par l'ambassade ou le consulat de chaque pays (accompagnés d'un visa ou d'un document de séjour en cours de validité délivré par le département de l'administration des entrées et sorties des organes de sécurité publique de la Chine). Lors de l'achat de billets sur le site web 12306, l'application 12306 ou par téléphone, les voyageurs peuvent utiliser leur carte d'identité de résident permanent étranger et leur passeport d'étranger. Pour l'achat de billets dans des bornes automatiques, la carte d'identité de résident permanent étranger peut être utilisée.

2. Vérification de l'identité. Afin d'assurer la sécurité et le bon déroulement du transport des passagers, les compagnies ferroviaires mettent en œuvre le système de billetterie par nom réel conformément à la réglementation en vigueur, et les voyageurs étrangers doivent donc procéder à une authentification d'identité avant d'acheter leurs billets. Ils peuvent se connecter à la version anglaise du site web 12306 ou à l'application 12306 pour remplir les informations telles que le nom et prénom, la nationalité et le numéro du document d'identité conformément aux instructions du système, afin que ce dernier procède automatiquement à l'authentification de l'identité, ou ils peuvent également choisir de soumettre les photos de la page d'information de leur passeport en ligne, pour une vérification manuelle en arrière-plan. Par ailleurs, ils peuvent présenter leur passeport valide au guichet de gare pour une authentification d'identité.

3. Achat de billets. Une fois l'authentification de l'identité terminée, les voyageurs étrangers peuvent acheter des billets. Ils peuvent acheter des billets en ligne via la version anglaise du site web 12306 ou l'application 12306 et payer leurs billets via Alipay, WeChat ou par carte bancaire UnionPay. Ils peuvent aussi acheter des billets aux guichets de gare et payer leurs billets en espèces, via Alipay, WeChat, ou par carte bancaire UnionPay. Ils peuvent également utiliser des distributeurs de billets en libre-service pour acheter des billets dans certaines gares.

Modification

Les voyageurs étrangers peuvent modifier leurs billets en se connectant à la version anglaise du site web 12306, à l'application 12306 ou aux guichets des gares ferroviaires.

Remboursement 

Les voyageurs étrangers peuvent demander le remboursement de leurs billets en se connectant à la version anglaise du site web 12306, à l'application 12306 ou aux guichets des gares ferroviaires. Des frais de traitement peuvent être encourus en fonction de la date d'annulation.

Entrée et sortie des gares et voyage en train

Les passagers peuvent entrer et sortir de la gare par les portes automatiques ou par les voies assistées par le personnel avec la pièce d'identité originale en cours de validité utilisée lors de l'achat des billets, et ils sont tenus de coopérer à la vérification des billets pendant tout le trajet.

Pour plus de détails, veuillez consulter le site web ou l'application mobile 12306 de China Railway pour connaître les règles applicables, ou appelez le service clientèle de China Railway (12306) pour toute demande de renseignements. Site web 12306 : https://www.12306.cn/en/index.html

(II) Avion

Les voyageurs étrangers voyageant par avion en Chine peuvent choisir de réserver leurs billets d'avion en ligne sur des plateformes de billetterie telles que les applications officielles des compagnies aériennes et les mini-programmes des compagnies aériennes.

Achat de billets

1. Ils peuvent acheter des billets via l'application et le mini-programme des compagnies aériennes, et payer via Alipay, WeChat ou par carte bancaire UnionPay.

2. Lors de l'achat des billets au guichet de l'aéroport, ils peuvent payer en espèces, via WeChat, Alipay ou par carte bancaire, sous réserve des dispositions de la compagnie aérienne.

Modification et remboursement des billets

Les voyageurs étrangers peuvent modifier ou demander le remboursement de leurs billets par l'intermédiaire de la plateforme de billetterie ou au comptoir de l'aéroport. Des frais peuvent être facturés pour la modification ou le remboursement des billets, sous réserve des dispositions de la compagnie aérienne.

(III) Métro

Actuellement, 55 villes chinoises ont ouvert des lignes de métro. Les passagers étrangers peuvent demander une carte de transport dans les stations de métro ou utiliser Alipay APP pour prendre le métro.

1. Les passagers étrangers peuvent acheter des tickets à trajet unique aux guichets des stations de métro ou aux distributeurs de billets en libre-service, et les passagers fréquents peuvent demander une carte aux guichets des stations de métro en présentant leur passeport. Ils peuvent payer la carte en espèces, via WeChat ou Alipay.

2. Ouvrez l'application Alipay sur votre téléphone portable, cliquez sur « Transport », sélectionnez la ville et passez l'authentification d'identité pour obtenir un code QR de la carte de métro. Montrez le code QR et scannez-le pour entrer ou sortir des stations de métro.

(IV) Bus

Les passagers étrangers peuvent choisir de payer en espèces, de demander une carte de bus ou d'utiliser l'application Alipay pour prendre le bus.

1. Lorsque les passagers étrangers paient en espèces RMB pour prendre le bus, ils doivent préparer la somme exacte à l'avance car le bus ne rend généralement pas la monnaie.

2. Lorsqu'ils apportent leur passeport dans les points de vente de la compagnie de bus pour demander une carte de bus, ils peuvent payer en espèces, par WeChat ou Alipay.

3. Ouvrez l'application Alipay de votre téléphone portable, cliquez sur « Transport », sélectionnez la ville et passez l'authentification d'identité pour obtenir un code QR de bus. Scannez le code QR pour monter et descendre du bus.

(V) Réservation de taxi en ligne

Les passagers étrangers peuvent utiliser Alipay, WeChat et l'application Didi Chuxing pour réserver des voitures en ligne.

1. Ouvrez l'application Alipay, cliquez sur « Transport », sélectionnez « Taxi », entrez l'adresse de départ et la destination pour faire une réservation.

2. Ouvrez l'application WeChat, cliquez sur « Mon », sélectionnez « Services », faites défiler vers le bas et cliquez sur « Service de voyage » ou « Didi Chuxing ». Entrez l'adresse de départ et la destination pour faire une réservation.

3. Téléchargez l'application Didi Chuxing, qui permet l'utilisation d'un numéro de téléphone mobile étranger et d'une carte bancaire pour s'enregistrer, et vous pouvez utiliser le service de réservation de taxi en ligne une fois l'enregistrement terminé. Ouvrez l'application, confirmez l'adresse de départ et la destination, choisissez votre service préféré (voiture express, taxi, voiture premium, voiture de luxe) pour faire une réservation.

(VI) Location de voitures.

Les étrangers peuvent louer une voiture sur place dans les aéroports internationaux et les points de location de voitures du centre-ville, ou utiliser l'application de location de voitures ou rechercher « Mini-programme de location de voitures » sur Alipay ou WeChat pour s'enregistrer et réserver une voiture de location.

1. Les clients étrangers doivent se munir de leur passeport ou de leur carte d'identité de résident permanent étranger, d'un permis de conduire chinois valide et d'une carte de crédit internationale ou nationale pour louer une voiture.

Remarque : lors de la première location d'une voiture, les clients étrangers sont invités à se préparer au moins un jour ouvrable à l'avance afin de permettre la vérification des informations d'identité.

2. Les clients étrangers souhaitant obtenir un permis de conduire chinois doivent présenter leur passeport, leur permis de conduire étranger et sa traduction en chinois, ainsi que des photographies couleur récentes au format un pouce (demi-longueur, sans chapeau et sur fond blanc) dans le centre de service du Bureau de gestion du trafic du ministère de la Sécurité publique pour demander un permis de conduire temporaire pour des voitures de tourisme. Les étrangers entrant dans la partie continentale de la Chine pour un court séjour peuvent demander un permis de conduire temporaire valable pendant trois mois ; la durée de validité du permis de conduire demandé par un étranger dont le séjour est supérieur à trois mois peut être prolongée jusqu'à une période n'excédant pas un an. Un permis de conduire temporaire peut être utilisé pour plusieurs entrées au cours de sa période de validité sans qu'il soit nécessaire de déposer une nouvelle demande.

Remarque : Actuellement, la Chine a signé des accords sur la reconnaissance mutuelle des permis de conduire avec la France, la Serbie, la Belgique et les Émirats arabes unis, permettant aux titulaires de permis de conduire des pays susmentionnés de conduire des voitures en partie continentale de la Chine ou d'échanger leur permis de conduire sans passer d'examen.