La création d'un centre de service touristique municipal de Beijing figure parmi les 60 promesses du gouvernement municipal au public en 2001. Le gouvernement municipal a s'est consacré à la création d'une agence internationale moderne à but non lucratif, dans le but de renseigner sur le tourisme en général.

12301 est un service d'assistance technique à but non lucratif auprès des touristes géré par la Commission municipale du développement du tourisme de Beijing. La hotline fournit des services 24 heures et est bilingue (anglais et mandarin) pour les touristes nationaux et étrangers.

Le service 12301 s'occupe de:

1. Résoudre les demandes des touristes pour les informations de base concernant les hôtels, restaurants, sites touristiques, des itinéraires et des agences de voyages ;

2. Fournir des suggestions et des avis auprès des touristes ;

3. Traiter les plaintes des touristes.

Permanences des plaintes auprès de l'administration de tourisme de la préfecture de:

Shunyi: +86-10-69429918

Changping: +86-10-69744656

Tongzhou: +86-10-69545238

Haidian: +86-10-88497229

Daxing: +86-10-69245166

Fengtai: +86-10-63838830

Pinggu: +86-10-89991180

Shijingshan: +86-10-68607216

Huairou: +86-10-69622508, 69646250

Mentougou: +86-10-69843710 , 69862525

Miyun: +86-10-69041194 , 69046747

Fangshan: +86-10-89356675 , 83652764

Yanqing: +86-10-81191168 , 81191011

Autres permanences de la fonction publique :

Police: 110

Pompiers: 119

Premiers secours: 120

Information: 114

Renseignements gare de Pékin: +86-10-51019999

Renseignements gare ouest: +86-10-51826273

Plaintes gare ouest: +86-10-63984059

Renseignements gare du nord de Pékin: +86-10-51866223

Renseignements gare du sud de Pékin: +86-10-51837262

Billetterie des cars: +86-10-67237328

Accident de la circulation: 122

Prévisions locales: 121

Service postal: 11185

Services bancaires: 95566

Billetterie des trains: 95105105

Informations aviation : 962580

Informations des bus de l'aéroport de la capitale: +86-10-96158