Photo : VCG

Depuis le 28 juin, un service expérimental intitulé « Voyage léger » est mis en place à la gare de Beijing-Ouest et à la gare de Beijing-Sud. Ce service permet aux voyageurs une solution de transport de bagages « de la porte au quai » et « du quai à la porte » dans la même ville. La fonctionnalité « Voyage léger » a également été lancée simultanément sur l’application mobile 12306 China Railway et son mini-programme WeChat, permettant aux voyageurs de réserver ce service en ligne.

Dans un rayon de 35 kilomètres autour de la gare dans la même ville, les voyageurs peuvent choisir entre deux types de services « Voyage léger » en fonction de leurs besoins. Le premier est un service de transport de bagages « de la porte au quai » pour les voyageurs au départ. Une fois ce service sélectionné, un agent vient récupérer les bagages conformes aux règles d’expédition à l’adresse désignée par le voyageur et les achemine jusqu’à la gare de départ. Après le passage au contrôle de sécurité, les bagages sont déposés soit sur le quai de départ, soit dans un casier (comptoir) de consigne de bagages désigné à l’intérieur de la gare. Le second est un service de transport de bagages « du quai à la porte » pour les voyageurs à l’arrivée. Une fois ce service sélectionné, un agent vient récupérer les bagages soit sur le quai d’arrivée, soit dans un casier (comptoir) de consigne de bagages désigné par le voyageur, et les livre à l’adresse indiquée dans le délai convenu.

Les voyageurs ayant acheté leur billet peuvent réserver le service « Voyage léger » via l’application mobile 12306 China Railway ou son mini-programme WeChat. Pour le service « de la porte au quai », la réservation doit être faite entre 48 heures et 4 heures avant le départ du train. Un agent viendra alors récupérer les bagages conformes aux règles d’expédition, les transportera jusqu’à la gare de départ, les fera passer au contrôle de sécurité, puis, selon les instructions du voyageur, les déposera dans un casier de consigne 30 minutes avant le départ du train, ou les apportera sur le quai 10 minutes avant le départ. Pour le service « du quai à la porte », la réservation doit être faite entre 24 heures et 1 heure avant l’arrivée du train. Les bagages seront livrés dans un délai de 5 heures après leur collecte. Ces services peuvent être annulés à tout moment avant la prise en charge des bagages, sans aucun frais. Avant la livraison des bagages à l’adresse indiquée, le personnel confirmera la livraison par téléphone avec le voyageur. En cas de changement de voyage de dernière minute, tel qu’un remboursement ou un changement de billet, les démarches ultérieures seront traitées conformément aux conditions prévues, et les frais correspondants seront facturés.

Le poids et les dimensions des bagages pour le service « Voyage léger » doivent respecter les dispositions du Règlement sur le transport des voyageurs ferroviaires de China Railway: chaque enfant peut transporter jusqu’à 10 kg de bagages, chaque diplomate jusqu’à 35 kg, et les autres voyageurs jusqu’à 20 kg par personne. Pour les trains classiques, la somme des dimensions (longueur + largeur + hauteur) d’un bagage ne doit pas dépasser 160 cm ; pour les trains à grande vitesse, cette somme ne doit pas dépasser 130 cm. Les bagages doivent aussi être conformes aux exigences de la Liste des articles interdits ou soumis à des restrictions pour le transport et la consignation par les voyageurs ferroviaires, publiée conjointement par l’Administration nationale des chemins de fer et le Ministère de la Sécurité publique.

Lors de la phase pilote du service « Voyage léger », les frais seront calculés par bagage. Le tarif est de 68 yuans par bagage pour les trajets « du domicile à la gare » ou « de la gare à la destination », et de 98 yuans par bagage pour les trajets « du domicile au quai de départ du train » ou « du quai d’arrivée du train à la destination ». Par la suite, les tarifs seront ajustés dynamiquement en fonction de la demande du marché et des coûts d’exploitation. Pour plus d’informations sur le service « Voyage léger », les voyageurs peuvent appeler les lignes d’assistance +86-12306 et +86-95572, ou consulter l’application mobile 12306 China Railway, son mini-programme WeChat, ou les annonces affichées en gare.

Selon les informations disponibles, depuis le 28 juin, le service « Voyage léger » est mis à l’essai dans 19 gares : Beijing-Ouest, Beijing-Sud, Shanghai-Hongqiao, Shanghai, Hangzhou-Est, Hangzhou, Hefei-Sud, Guangzhou-Sud, Shenzhen-Nord, Changsha-Sud, Chengdu-Est, Chengdu-Ouest, Kunming, Kunming-Sud, Dali, Lijiang, Baoshan, Pu'er et Xishuangbanna.

Source : China Railway