La vague de voyages du Nouvel An chinois a commencé ce 28 janvier et sera terminée le 8 mars. Actuellement, toutes les gares ferroviaires de Beijing ont adopté le service de billets électroniques. Les passagers n'ont plus besoin de prendre leur billet à l'avance : il suffira de scanner le visage en faisant glisser une carte d'identité pour les résidents chinois, un permis de résidence permanente pour les étrangers, ou bien une carte de résidence pour les résidents de Hong Kong, de Macao et de Taïwan aux comptoirs libre-service pour monter dans le train. Cela est la concrétisation du service d'information « sans contact » pour l'ensemble du processus d'achat des billets d'entrée, d'attente, de sortie et de transfert des passagers.

À partir du 28 janvier, si les passagers ratent le train et qu'il reste encore des billets pour d'autres trains avant minuit le jour même, ils peuvent modifier leurs billets pour ce jour-là sur le site 12306.cn (y compris une application sur smartphone et un mini-programme sur WeChat) ou directement à la billetterie de la gare. La gare du sud de Beijing a également modernisé 26 distributeurs automatiques de billets qui  offrent un nouveau système de traitement des remboursements. Ainsi, les passagers qui ont acheté leur billet par d'autres moyens qu'en espèces peuvent obtenir un remboursement via le distributeur automatique sans avoir à se rendre au comptoir.

En outre, les autorités ferroviaires ont prolongé le délai du service de billetterie du site 12306.cn de 5h00 à 23h30 et augmenté le nombre de billet en surréservation; des agents supplémentaires anglophones ont été mis en place dans le Centre de services d'assistance du 12306 pour répondre aux besoins des passagers étrangers en matière de consultation et de traitement des affaires.

(Source : Quotidien de Beijing)