Le service d'interprétation téléphonique à trois parties destiné aux voyageurs étrangers, lancé conjointement par l'aéroport international de Beijing-Daxing et l'Université des langues étrangères de Beijing (BFSU), a récemment de nouveau élargi son dispositif. Le nombre de points de service physiques est passé d'un à quatre, couvrant désormais les zones d'enregistrement et d'attente des terminaux internationaux et domestiques.

Lorsqu'une assistance linguistique est nécessaire, le personnel de l'aéroport peut, grâce à une ligne téléphonique fixe établie avec la BFSU, faire appel à des étudiants spécialistes de la traduction. Les derniers vont traduire en temps réel les demandes des voyageurs ainsi que les réponses de l'aéroport. Ce dispositif permet de tirer pleinement parti des compétences linguistiques universitaires et de répondre efficacement aux besoins d'information des passagers étrangers.

Ce service propose actuellement une traduction en temps réel dans huit langues : anglais, japonais, coréen, français, espagnol, arabe, allemand et russe. Les points de service sur place comprennent le Centre de service aux voyageurs de la zone d'enregistrement E au 3e étage, le guichet Ouest de la zone internationale au 2e étage, le guichet Est de la zone centrale de flux mixte au 1er étage et le point « Beijing Service » (point de service de l'aéroport) au rez-de-chaussée. La ligne d'assistance 96158 prend également en charge ce service en ligne. Concernant les horaires, le service en anglais est assuré 24h/24 par téléphone, tandis que celui dans les sept autres langues est disponible tous les jours de 9h00 à 17h00.

Par ailleurs, l'aéroport de Daxing a installé des appareils de traduction vocale par IA au point « Beijing Service » (service à l'aéroport). Ces dispositifs offrent un service de traduction intelligente en temps réel via une saisie vocale en face-à-face. De plus, des zones fonctionnelles dédiées aux services généraux, aux transports, aux paiements et au tourisme culturel ont été également mises en place, rendant les déplacements des voyageurs étrangers plus efficaces et plus fluides.

Source : Application du Beijing Daily