Photo : Xinhua

Le 11 octobre a été projeté à Beijing le documentaire Hotline Beijing 2, l'un des principaux événements organisés en parallèle du Forum de Beijing 2026 sur la réponse rapide aux plaintes du public.

Il y a deux ans, le documentaire « Hotline Beijing », produit par China Media Group, avait pris comme fil conducteur les appels des habitants reçus par la hotline 12345 de Beijing, pour présenter de manière vivante les pratiques innovantes de Beijing dans l'approfondissement de la réforme du dispositif intitulé « Réponse rapide aux plaintes du public ». À sa sortie, le film a établi un nouveau record de recettes pour les films documentaires chinois des cinq dernières années avec plus de 80 millions de yuans de recettes au box-office. Il a été projeté à New York, Los Angeles, Saint-Pétersbourg et dans d'autres villes, et a reçu de nombreuses récompenses, dont le prix du meilleur documentaire du Coq d'or. Par des images authentiques, il illustre la philosophie de développement centrée sur la population et suscite un fort écho auprès du public chinois et étranger.

Suite de ce documentaire, « Hotline Beijing 2 » a interviewé près d'une centaine de personnes de tous horizons. Il présente le processus d'innovation et de réforme de la ville au service de ses habitants dans une perspective internationale et de manière brute et authentique. Sans voix off, entièrement en mode documentaire, le film aborde les défis communs liés au développement urbain à travers de véritables histoires. Il raconte l'histoire chinoise de « la ville du peuple construite par le peuple et pour le peuple », et met en lumière l'influence profonde et la valeur précieuse apportées par la hotline 12345 et la réforme du dispositif « Réponse rapide aux plaintes du public » à la gouvernance urbaine mondiale.

Depuis 2019, Beijing a mené de manière innovante la réforme du dispositif « Réponse rapide aux plaintes du public » en s'appuyant sur la plateforme de la ligne d'assistance 12345 pour les habitants, explorant une nouvelle voie moderne de gouvernance des métropoles pilotée par les demandes des habitants. Au cours des sept dernières années, la hotline 12345 a reçu environ 200 millions de demandes, avec un taux de résolution et un taux de satisfaction tous deux supérieurs à 97 %.

Le Forum de Beijing 2026 sur la réponse rapide aux plaintes du public se tient les 12 et 13 octobre 2026 à Beijing, avec pour thème annuel « L'ère du numérique et de l'intelligence artificielle et les villes du peuple ».

Source : Qianlong.com