Avec le lancement officiel de l'application Jingtong, la plateforme de services gouvernementaux de Beijing a été entièrement modernisée. L'application intègre les ressources de services et d'informations de toutes les autorités de la ville, en mettant l'accent sur l'intelligence embarquée, l'extension des services, la refonte des pages, l'optimisation des fonctionnalités, ainsi que la sécurité et la fiabilité, faisant d'elle une nouvelle vitrine de « Services de Beijing ».

Le design de l'application intègre les couleurs emblématiques de Beijing, comme le rouge des murs de la ville et le jaune des tuiles vernissées. Son logo évoque à la fois le caractère chinois « 京 » (Jing, qui est aussi l'abréviation de Beijing) et le sophora du Japon (l'arbre officiel de la ville). L'interface chinoise comporte quatre sections principales : « Accueil », « Services », « Actualités » et « Mon compte ». La section « Accueil » met en avant les services clés, permettant aux utilisateurs d'accéder rapidement aux fonctions dont ils ont besoin. L'application est également équipée d'un assistant gouvernemental alimenté par l'IA nommé « Jingjing », qui utilise l'interaction conversationnelle pour mettre en correspondance les utilisateurs avec les services, les actualités et les questions fréquemment posées, permettant ainsi d'accéder aux services de manière fluide en effectuant des recherches et en posant des questions.

La nouvelle application Jingtong intègre plus de 1 400 services publics et gouvernementaux, couvrant des domaines clés tels que la sécurité sociale, les soins de santé, l'éducation et l'emploi. En plus des versions dédiées aux particuliers et aux entreprises, l'application propose également des versions spéciales pour les personnes âgées, les malvoyants et les anglophones, offrant ainsi des services complets à tous les types d'utilisateurs. Lorsque la langue du système du téléphone est définie sur l'anglais, l'application bascule automatiquement vers sa version anglaise. L'application a également introduit une section « Actualités » qui comprend des informations sur la culture, les sports, les transports, la santé et d'autres sujets, ainsi qu'un « Calendrier des services urbains » qui répertorie les événements quotidiens les plus récents, affichant en un seul endroit les services gouvernementaux, les services publics et les informations publiques.

Contrairement au mini-programme Jingtong, l'application introduit des notifications directes qui fournissent des mises à jour politiques, des rappels de rendez-vous, des avis de paiement et des alertes d'expiration de certificats directement aux utilisateurs via sa page d'accueil, des notifications hors écran, des messages bannières et d'autres méthodes. Les nouveaux messages peuvent également être affichés sous des formes bien visibles telles que des pastilles d'angle et des widgets d'écran d'accueil.

L'application a également introduit « Jingce », qui assure la recherche, la diffusion et la mise en application des politiques. Les utilisateurs peuvent également s'abonner à des politiques personnalisées et bénéficier de recommandations politiques personnalisées.

En ce qui concerne les comptes personnels, l'application partage le même système d'utilisateur que le mini-programme et propose plusieurs niveaux d'authentification, notamment la vérification par numéro de téléphone, par nom réel et par personne réelle, ainsi que plus de dix méthodes de connexion telles que la reconnaissance d'empreintes digitales et faciale. L'application offre également à ses utilisateurs un espace personnel unifié, accessible depuis plusieurs terminaux, leur permettant de consulter en un seul endroit l'avancement de leurs démarches, et d'accéder à des politiques personnalisées ainsi qu'à des services numériques.

Le mini-programme Jingtong restera fonctionnel, afin que les utilisateurs puissent choisir la plateforme qui leur convient le mieux. L'application est désormais disponible sur les principales plateformes de téléchargement d'applications mobiles : vous pouvez rechercher « 京通 » (Jingtong) ou « 北京服务 » (Services de Beijing) pour la télécharger.

Source : Bureau municipal des services administratifs et de la gestion des données de Beijing