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Le 12 novembre, s'est tenue la conférence de presse intitulée « Renforcer continuellement la construction des capacités de Beijing en tant que centre d'échanges internationaux, afin d'accroître l'influence et l'attractivité mondiales de la ville », dans le cadre de la série de conférences thématiques autour du lancement du 15e Plan quinquennal à Beijing. Au cours du 15e Plan quinquennal, Beijing continuera d'approfondir la réforme visant à faciliter les services aux personnes étrangères, en coordonnant l'innovation institutionnelle, la mise à niveau des scénarios et l'amélioration de l'efficacité des services, afin d'accélérer la construction d'un écosystème de services urbains international, pratique et accueillant.

Renforcer la fourniture d'informations destinées aux étrangers et optimiser les services de Beijing dès leur arrivée

Beijing renforcera davantage la fourniture efficace d'informations à destination des étrangers, améliorera le niveau des services des canaux en ligne tels que le portail international de Beijing et le compte officiel WeChat « BeijingService », et rassemblera systématiquement les informations pratiques pour les visiteurs avant leur arrivée et pendant leur séjour à Beijing, afin d'aider les personnes étrangères à mieux découvrir et s'intégrer à la ville. Les services de Beijing fournis dès leur arrivée seront encore optimisés. La ville tirera pleinement parti de la politique nationale d'exemption de visa, améliorera la facilité des services de visa et des formalités d'entrée et de sortie, et proposera des services spéciaux de visa et de passage aux frontières aux hommes d'affaires étrangers qui remplissent les conditions nécessaires. L'efficacité du contrôle douanier aux postes frontaliers sera améliorée, et des mesures telles que les formalités sans papier pour les passagers au départ international et le passage rapide à la sortie pour les étrangers seront mises en œuvre. S'appuyant sur les points de service « Beijing Service » dans les aéroports, la ville complétera les fonctions de renseignement, d'orientation et de traitement des démarches dans les domaines de la finance, des communications, des transports, de la culture et du tourisme, établira un mécanisme opérationnel standardisé et durable, et encouragera le partage des ressources et la coordination des services avec les gares ferroviaires, les halls de services administratifs et les lieux fréquentés par les voyageurs étrangers.

Optimiser l'expérience des déplacements, des paiements et des communications pour faciliter la vie quotidienne des étrangers à Beijing

Beijing continuera d'améliorer l'expérience des déplacements, en garantissant aux personnes étrangères un accès facile aux transports publics, aux taxis, aux VTC et aux vélos partagés. L'environnement des services de paiement sera optimisé, avec une communication et une orientation renforcées sur les paiements mobiles, afin de garantir la disponibilité des canaux d'acceptation des cartes bancaires étrangères, de paiement en espèces et de change de devises dans les zones clés. Les procédures d'obtention des services de communication seront simplifiées, les résultats de l'expérience pilote « réservation nominative en ligne, retrait de la carte sur place après vérification de l'identité » pour les cartes SIM destinées aux étrangers seront améliorés, et les fonctions des produits combinant carte bancaire et carte de communication seront perfectionnées. La ville facilitera l'usage des informations des documents d'identité des étrangers et multipliera les scénarios d'utilisation de la carte de résident permanent étranger. L'environnement linguistique des échanges internationaux sera continuellement amélioré, avec un renforcement des services en anglais dans des secteurs prioritaires comme la culture et le tourisme, les transports, la santé et l'éducation, ainsi que dans les lieux accueillant des étrangers : aéroports, gares, sites touristiques, hôtels, quartiers commerciaux, parcs, etc.

Répondre aux besoins de groupes diversifiés et mettre en place un mécanisme de réponse catégorisé

Un mécanisme de réponse aux besoins sera établi pour différents groupes : touristes, consommateurs, hommes d'affaires, étudiants internationaux, salariés et résidents. Autour du thème « Voyager à Beijing », la ville améliorera les produits du tourisme réceptif, et optimisera les services dans les scénarios tels que les visites guidées multilingues, la réservation de billets et la restauration. Autour du thème « Consommer à Beijing », elle libérera pleinement le potentiel de consommation des visiteurs étrangers, diversifiera les scénarios de consommation comme les salons, les activités culturelles et touristiques, les compétitions sportives, les soins de santé, la formation et l'éducation, perfectionnera le réseau de services de détaxe de proximité, et installera davantage de points de détaxe immédiate et de bornes libre-service de détaxe à la sortie.

Autour du thème « Investir à Beijing », la ville étendra la zone géographique de reconnaissance des documents de légalisation et d'authentification de la qualité d'investisseur étranger, et poursuivra la dématérialisation complète de l'enregistrement des entreprises à capitaux étrangers. Autour du thème « Étudier à Beijing », elle renforcera la marque distinctive « Study Beijing » pour attirer des jeunes talents du monde entier venus étudier et se développer à Beijing. Autour du thème « Travailler à Beijing », elle soutiendra les experts étrangers dans leurs échanges et coopérations à Beijing, mettra à jour régulièrement le catalogue de reconnaissance des qualifications professionnelles internationales de Beijing, simplifiera les démarches de demande de titres professionnels pour les talents étrangers, favorisera l'intégration du permis de travail des étrangers en Chine et de la carte de sécurité sociale, afin de permettre l'usage d'une carte unique pour les talents internationaux. Autour du thème « Résider à Beijing », la ville optimisera la répartition des écoles internationales et le nombre de places dans les écoles pour faciliter la scolarisation des enfants des personnes étrangères ; elle améliorera les services médicaux destinés aux étrangers et perfectionnera un système de paiement pratique et diversifié de l'assurance maladie ; elle guidera les résidents étrangers permanents à participer de manière ordonnée à la gouvernance communautaire.

Créer une « entrée » générale des services internationalisés et fluidifier les canaux de réception des demandes multilingues

Beijing continuera de mettre à niveau les services du portail international de Beijing, d'optimiser les rubriques thématiques sur le tourisme, l'investissement, etc., et explorera l'élaboration de normes de construction et d'exploitation des sites web multilingues. La version anglaise de l'application « Jingtong » sera renforcée, de nouveaux services administratifs destinés aux étrangers seront intégrés progressivement, l'agent intelligent de services administratifs « Jingjing » sera optimisé, et la fonction de traduction en temps réel sur la page sera améliorée pour faciliter la consultation et le traitement des démarches par les utilisateurs étrangers. S'appuyant sur la plateforme intégrée de services d'entrée à Beijing « GO BEIJING », la ville attirera davantage d'acteurs du marché à rejoindre la plateforme, pour construire un service couvrant l'ensemble des scénarios : restauration, hébergement, transport, tourisme, shopping, divertissement et démarches administratives. Le rôle de la ligne d'assistance 12345 sera pleinement exploité, ses capacités de service multilingue seront renforcées et le canal de transmission des plaintes des personnes étrangères sera fluidifié. L'environnement des services internationalisés dans les halls de services administratifs sera amélioré, des formations sur les services administratifs destinés aux étrangers seront organisées, et un mécanisme d'orientation et d'assistance sera mis en place pour mieux répondre aux besoins des démarches administratives des étrangers.

Pendant la période du 15e Plan quinquennal, Beijing continuera de mettre à jour et d'améliorer son système de services urbains internationalisés. La ville espère accueillir davantage d'amis internationaux en Chine et à Beijing, pour qu'ils découvrent par eux-mêmes le dynamisme du développement de la capitale et la convivialité des « Services de Beijing ».

Source : Cri Online