Le film documentaire Hotline Beijing, consacré au dispositif de réponse rapide aux plaintes du public, a été diffusé en prime time (18 h 30) le 1er juillet sur la chaîne CCTV-6. Il sera simultanément mis en ligne sur les plateformes iQIYI, Tencent Video, Youku, entre autres, et pourra être visionné gratuitement par les internautes.

À travers des histoires réelles, des expressions sincères et une grande émotion, le film retrace le parcours de la réforme du dispositif de réponse rapide aux plaintes du public à Beijing. Il dépeint une fresque urbaine empreinte de chaleur humaine et constitue un témoignage de la sagesse chinoise en matière de gouvernance urbaine. Depuis sa sortie le 18 février de cette année, le film a été projeté dans 350 villes à travers le pays, attirant plus de 1,95 million de spectateurs et générant plus de 80 millions de yuans de recettes, se classant ainsi au troisième rang des documentaires chinois les plus lucratifs de l'histoire du cinéma chinois. De plus, il a battu le double record des cinq dernières années en termes de recettes et de fréquentation pour un documentaire chinois.

La critique s'accorde à dire que ce film, à travers ses histoires authentiques, touche profondément le public. Il allie la profondeur des politiques gouvernementales à la chaleur des émotions humaines, s'imposant comme un phénomène dans le monde du documentaire. Les internautes déclarent que le film « fait à la fois rire et pleurer, avec des histoires touchantes et des personnages vivants », que « la musique est envoûtante et le rythme immersif », que « sans effets spéciaux spectaculaires ni jeu d'acteur sophistiqué, seule la réalité prime ». D'autres ajoutent : « Je pensais que ce serait un film très institutionnel, mais j'ai été ému par les histoires », « Les sujets ancrés dans la réalité sociale ont toujours de la force », « Le film aborde un grand thème, celui du service au peuple, tout en restant léger et agréable », « J'ai moi-même appelé le 12345. Le film est très réaliste. Bravo aux agents », « C'est vrai et sincère. Chaque travailleur derrière mérite notre respect », ou encore : « Un excellent documentaire, sans slogans pompeux, qui raconte simplement la vie du peuple avec ses propres mots ».

Source : www.beijing.gov.cn